سيلسة الاستبدال :
• يمكن للعميل الاستبدال للطلب الأول خلال الثلاث الأيام الأولى من تاريخ استلام الطلب بشرط ان يكون المنتج بحالته الأصلية ( و يتم دفع رسوم التوصيل من قبل العميل ).
سياسة الاسترجاع:
• يمكن للعميل الاسترجاع خلال 3 ايام من تاريخ استلام المنتج في حال وصل للعميل (تالف _ أو فيه عيوب) _( ملاحظة لا يشمل سوء استخدام العميل للمنتج)
سياسة عامة:
• في حال كانت هناك مشكلة مصنعيه واضحة في المنتج وتم إثباتها بالصور فسيتم تعويضك بمنتج جديد خلال 10 أيام عمل
• في حال كانت هناك مشكلة تشغيلية، مثل نقص أحد محتويات المنتج فسيتم إرسال القطع الناقصة خلال 7 أيام عمل من تاريخ وصول الشكوى وإثباتها، مع تحملنا لتكلفة توصيل القطع الناقصة نتيجة للخطأ غير المقصود.
• إذا استلمت منتج يختلف عن المنتج الذي تم طلبه، فسيتم تحمل تكاليف استرجاع المنتج الخاطئ وإرسال المنتج الصحيح خلال 7 أيام عمل من تاريخ وصول الشكوى واثباتها على العنوان المماثل للطلب الأساسي.
شكراً لثقتكم في متجر سرى
